Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Senora Wellness. Mocht je om welke reden dan ook niet blij zijn met je bestelling, dan heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswet.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen. Voeg altijd een aankoopbewijs toe bij je retour. Artikelen die beschadigd, gebruikt of niet in originele staat zijn, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.

Bepaalde producten, zoals bederfelijke waren, intieme of hygiënische artikelen en gepersonaliseerde bestellingen, zijn uitgesloten van retournering, tenzij ze beschadigd of defect worden geleverd.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken om veilige levering te garanderen.

Ons doel is om jouw winkelervaring soepel, transparant en zorgeloos te maken.